Algemene Voorwaarden

Voor iedereen die houdt van simpel en helder, hebben we onze algemene voorwaarden in duidelijke taal opgeschreven. Vinden we zelf ook fijn. Of verheugde je je op een stevige juridische tekst? Geen zorgen. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie heeft ook algemene voorwaarden voor ons opgesteld. Daar staat precies hetzelfde in, maar dan lekker ingewikkeld deze lange vind je hier.


DEFENITIES - Artikel 1.

We hebben geprobeerd deze voorwaarden zo simpel en helder mogelijk te houden. Het is dus niet nodig je om de oren te slaan met definities. Maar wel leuk. 

1. Klant. Koning 
2. Service. Onze klasse
3. Specialisten. Onze specialiteit
4. Anders. Een beetje eigenzinnig


IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER - Artikel 2.

Je vind alle informatie over onze ondermening hier, en vind alles om ons te bereiken.  

1. Informatie

Straat: Neude 11
Postcode: 3512AE
Plaats: Utrecht
Land: Nederland
Bellen: 030 877 42 71
Mailen: info@thefixedgearshop.com
Facebook: @thefixedgearshopcom
Twitter: @tfgs_nl
Instagram: @thefixedgearshopcom
De saaie cijfertjes
KVK: 62512323
BTW: NL854847078B01


TOEPASSELIJKHEID - Artikel 3.

1. Wij doen ons best deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat wij voor je doen en wat we van jou verwachten. Als je iets bij ons koopt of hebt gekocht, natuurlijk. Anders is het niet zo toepasselijk.

2. Soms bieden wij aparte voorwaarden aan bij een product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden. Als de verschillende voorwaarden elkaar tegenspreken, kies jij de meest gunstige. Maar zie ook lid 3.

3. We doen ook gewoon niet zo moeilijk!


ONS AANBOD - Artikel 4.

We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen. Beloofd.


DE OVEREENKOMST - Artikel 5.

1. Je doet online zaken met ons in een veilige webshop. Daar werken onze IT mannetjes iedere dag hard voor.

2. Als je een bestelling bij ons doet, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail. 

3. Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze site. Het is natuurlijk wel handig als je de (digitale) bon goed bewaart.


HERROEPINGSRECHT - Artikel 6.

1. Heb je het product een keer uitgetest en ben je er niet blij mee? Dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je hebt 14 dagen de tijd om de retournering aan te vragen, waarna je nog 14 dagen hebt om het terug te sturen. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 10 dagen terug wanneer je retouraanvraag binnen de voorwaarden valt.

2. Er zitten wel wat voorwaarden aan retourneren, daar kunnen we het natuurlijk gewoon over hebben. 


VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD - Artikel 7.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken maar niet gebruiken. Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan kan het zo zijn dat je geen geld voor je product terugkrijgt.


VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING - Artikel 8.

Er zijn geen kosten in het geval van herroeping. Het is altijd gratis richting het antwoordnummer van ons.


VERPLICHTINGEN VAN ONS BIJ HERROEPING - Artikel 9.

Zodra jij binnen 14 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij dit:

- We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging, en; 

- We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 10 dagen terug.


UITSLUITING HERROEPINGSRECHT - Artikel 10.

Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen: 

- Een pakket wat geopend is vanuit een gesealde verpakking. 

- Kleding wat al gedragen is. We controleren deze accessoires altijd

- Fietsen, onderdelen, accessories of wielen die duidelijk beschadigd zijn en niet meer in originele staat verkeren en gebruikerssporen bevatten.

- Aantoonbare schade veroorzaakt door gebruik binnen het herroepingsrecht.

- Als het artikel niet meer in oorspronkelijke staat bij ons binnenkomt, gelden andere vergoedingen. Denk bijvoorbeeld aan incomplete en/of beschadigde retourzendingen. Dan wordt 75% van het aankoopbedrag teruggestort. Kapotte en/of ernstig beschadigde artikelen kan je niet retourneren.


DE PRIJS - Artikel 11.

1. Zie artikel 4.

2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.


CONFORMITEIT EN GARANTIE - Artikel 12.

1. Zie artikel 4.

2. Je hebt recht op een goed product, punt. Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet.

3. Producten gekocht in onze shop zullen worden beoordeeld door onze afdeling garantie. Schade of het beschadigen door eigen gebruik is geen garantie indicatie. Wanneer je bijvoorbeeld je product vies maakt, gebruikt of wanneer er gebruikerssporen op komen, dan valt dit niet onder de garantie en kan dit tevens niet worden geretourneerd.


LEVERING EN UITVOERING - Artikel 13.

1. Wij doen ons best om jou goed van dienst te zijn. Daar zijn we een beetje obsessief in.

2. We zijn bezig met het ontwikkelen van onze logistieke diensten. We verzenden het product zo snel mogelijk als wij kunnen. Tenzij we iets anders met je hebben afgesproken. Als de bezorging van het product langer duurt, of als we niet alles op tijd kunnen bezorgen, hoor je dat zo snel mogelijk.

3. Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je je geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan. Zo'n vervangend artikel mag je altijd ruilen.

4. Als een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid. We doen natuurlijk wel eerst even een onderzoekje.


BETALING - Artikel 14.

1. Als wij je vragen een bedrag vooruit te betalen, maken we direct na ontvangst je bestelling in orde.

2. Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten!


KLACHTENREGELING - Artikel 15.

1. Heb je een klacht? Vervelend!.

2. We doen er alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard hebben we daar een mooie procedure voor. 

3. Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen. 

4. Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.. 

5. Je kunt een klacht over onze producten of service ook indienen bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie via: www.thuiswinkel.org. Maar we helpen je liever zelf. Zie artikel 3, lid 3.


GESCHILLEN - Artikel 16.

Komen we er echt niet uit? Dan kun je besluiten de zaak binnen drie maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Als je daarvoor kiest, vinden wij dat oprecht jammer. Maar we respecteren je keuze


BRANCHEGESCHILLEN - Artikel 17.

1. Wij zijn aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Als de geschillencommissie besluit dat je een betaling tegoed hebt, staat deze organisatie er garant voor dat je die betaling krijgt. Dit geldt in ieder geval voor bedragen tot € 10.000,-.

2. Als je gebruik wilt maken van deze branchegarantie, moet je dat schriftelijk aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie laten weten. Het adres vind je hier.


AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN - Artikel 18.

Dit waren onze algemene voorwaarden. Lekker duidelijk, toch? Als wij in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen niet nadelig zijn voor jou.