Je product retourneren


Toch niet tevreden over je product? Binnen 14 dagen na ontvangst van je product kun je je product retourneren via het online retourformulier. Na het invullen van dit formulier heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Is je product kapot na 14 dagen? We helpen je graag bij de reparatie.

Zo stuur je een product terug:

  • Je kunt je pakketje makkelijk retourneren binnen 14 dagen, via de volgende link: Klik hier.

Geld terug
Als je product in originele staat, met verpakking en compleet bij ons binnenkomt, storten we het volledige aankoopbedrag terug op je rekening. We doen er alles aan om het binnen 3 werkdagen na ontvangst terug te storten. Soms lukt dit niet. Maar je kunt ervan uitgaan dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt. Sommige producten kun je niet terugsturen. Bekijk hier welke dat zijn.


Terugsturen van zware producten
Wil je een product terugsturen, maar is het te groot of te zwaar om als pakket te versturen? Geen zorgen. Dan komen we het product gewoon bij je ophalen. Na de online aanmelding van je retour maken we een ophaalafspraak met je.


Meerdere producten terugsturen
Wil je verschillende producten terugsturen? Herhaal dan de retouraanvraag voor ieder product. Meerdere dezelfde producten retourneren? Geef dit dan duidelijk aan in het retourformulier.


Andere manieren om je product terug te sturen
We raden je aan om gebruik te maken van ons online retourformulier. Daarnaast kun je ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor Herroeping. Dit formulier is toegevoegd in de orderbevestiging van je bestelling. Je kunt dit formulier gebruiken om binnen 14 dagen de koop te ontbinden.


Heb je nog vragen? Zo kun je ons bereiken.

Onze klantenservice staat 5 dagen per week van 09:00 t/m 18:00 voor je klaar.


Of bel 030 877 42 71

Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag tot 18:00 open.
Terug naar de klantenservice pagina