Product kapot geleverd?

Is je product defect, beschadigd of incompleet geleverd? Dan gaan we dat oplossen. Lees hieronder wat je kunt doen.


Product omruilen

Weet je zeker dat je product kapot is? We raden je aan om de gebruikershandleiding nogmaals goed te bekijken. Heeft dit niet geholpen? Dat is vervelend. Wanneer het product in originele staat met verpakking bij ons binnenkomt, ruilen we het product binnen 14 dagen na de aankoop graag voor je om.


Product omruilen. Zo geregeld.
1. Vul het aanmeldformulier in en geef duidelijk aan waarom je wilt omruilen. Klik op versturen. Je ontvangt binnen 4 uur je verzendlabel per mail.
2. Gebruik de doos of een blanco doos om het product in te pakken.
3. Print je verzendlabel en plak deze op de doos. Mocht je geen printer hebben, neem dan het ordernummer en het retouradres handmatig over.
4. Breng je retour naar een DHL-afgeefpunt bij jou in de buurt. Zodra we je retour hebben ontvangen in ons magazijn, versturen we zo snel mogelijk je nieuwe producten. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.


Heb je nog vragen? Zo kun je ons bereiken.

Onze klantenservice staat 5 dagen per week van 09:00 t/m 18:00 voor je klaar.


Of bel 030 877 42 71

Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag tot 18:00 open.