Verzending

Alles wat je moet weten over verzendingen bij TheFixedGearShop.

Na het plaatsen van je bestelling en je betaling goed is afgerond beginnen we met het verwerken van je bestelling. Normaal gesproken neemt dit ongeveer 5 - 7 werkdagen in beslag, maar dit hangt vooral af van het product wat je hebt besteld en de locatie waarvan je besteld. Wanneer je bestelling is verwerkt en wordt verzonden vanuit ons HQ kun je uitgaan van de volgende levertijden:

- Binnen Nederland: 1-2 werkdagen.
- Duitsland, Belgie, UK: 2-3 werkdagen.
- Rest van Europa: 3-4 werkdagen.

Op het moment dat je pakket bij ons wordt verwerkt krijg je een email met de track and trace code. Elke dag om 17:00 uur worden onze pakketten opgehaald door een DHL koerier. Het kan een aantal uur duren voor de code geactiveerd is. Dit komt omdat de code pas actief wordt bij het scannen in het DHL sorteercentrum.

Wanneer er een onbekende vertraging van je bestelling is raden we je het volgende aan: neem contact op door een chat te starten door te klikken op deze link, een Facebook bericht te sturen door op deze link te klikken of een mail te sturen naar: info@thefixedgearshop.com en te vragen naar meer informatie.

Als je geen ‘track and trace’ hebt ontvangen dan kan het zijn dat je pakket direct wordt verzonden van de leverancier. In dit geval kun je het beste contact opnemen door te chatten met onze medewerkers. Neem contact op door een chat te starten door te klikken op deze link, een Facebook bericht kun je sturen door op deze link te klikken of een mail te sturen naar: info@thefixedgearshop.com en te vragen naar meer informatie.

Helaas, dit kan niet. We hebben enkel een kantoor in Utrecht waar geen afhaal locatie is gevestigd. We zorgen ervoor dat je een bestelling zo snel mogelijk ontvangt met onze DHL verzendingen.

Ja, dit kun je regelen door contact op te nemen met DHL. Op het moment dat je van ons de ‘track and trace’ code ontvangt kun je deze gebruiken als referentie bij DHL om een afleverdag te bepalen die jouw het best uitkomt. Weet je niet precies hoe je dit kunt doen? Neem contact op door een chat te starten door te klikken op deze link, een Facebook bericht kun je sturen door op deze link te klikken of een mail te sturen naar: info@thefixedgearshop.com en te vragen naar meer informatie.